枣庄发布《民生诉求治理白皮书》，群众满意度高达98.7%

近日，枣庄市政府正式发布了《民生诉求治理白皮书》（以下简称《白皮书》），全面总结了枣庄市在民生诉求治理方面的成果和经验。据悉，该《白皮书》显示，枣庄市在民生诉求治理方面取得了显著成效，群众满意度高达98.7%，为全市经济社会发展提供了有力保障。

《白皮书》指出，枣庄市始终坚持以人民为中心的发展思想，把人民群众的满意度作为衡量工作成效的重要标准。近年来，枣庄市紧紧围绕民生诉求，不断加强和创新社会治理，努力提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。

一、强化组织领导，构建民生诉求治理体系

枣庄市高度重视民生诉求治理工作，成立了由市长任组长的民生诉求治理工作领导小组，明确了各部门职责分工，形成了上下联动、齐抓共管的良好局面。同时，建立健全了民生诉求治理工作制度，确保了各项工作有序推进。

二、拓宽诉求渠道，畅通民意表达途径

枣庄市积极拓宽群众诉求渠道，通过12345政务服务热线、市长信箱、政府网站、微信公众号等多种形式，让群众能够随时随地反映诉求。同时，加强基层社会治理，充分发挥社区、村（居）民委员会等基层组织的作用，及时了解和解决群众诉求。

三、强化问题导向，提高诉求办理效率

枣庄市坚持问题导向，对群众诉求进行分类梳理，明确办理时限和责任人，确保诉求办理高效、有序。同时，建立健全诉求办理跟踪机制，对办理情况进行全程监督，确保群众诉求得到及时解决。

四、注重源头治理，提升民生服务水平

枣庄市注重源头治理，从源头上预防和减少民生诉求。通过加强政策宣传、开展民生工程、优化公共服务等措施，切实解决群众关心的热点、难点问题。同时，加强民生领域监管，确保民生资金安全、高效使用。

五、加强队伍建设，提升治理能力

枣庄市注重加强民生诉求治理队伍建设，通过举办培训班、开展业务交流等方式，不断提升工作人员的业务能力和服务水平。同时，强化考核评价，激励工作人员积极投身民生诉求治理工作。

《白皮书》显示，枣庄市在民生诉求治理方面取得了显著成效，群众满意度高达98.7%。这充分说明，枣庄市在民生诉求治理方面的工作得到了广大群众的认可和支持。

未来，枣庄市将继续坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕民生诉求，不断加强和创新社会治理，努力提高人民群众的获得感、幸福感、安全感，为全市经济社会发展创造良好环境。